Offrir la meilleure expérience à nos clients est l’une des principales priorités de GATX Rail Amérique du Nord. Nous sommes fiers de notre service exceptionnel qui constitue un facteur de différenciation essentiel par rapport à nos concurrents. Notre engagement envers le service se traduit par des investissements continus dans nos installations d’entretien, dans notre technologie et dans notre personnel.
Notre accent sur l’expérience client

Faciliter l’exploitation du parc de wagons de nos clients

Nos équipes de service et de soutien

Nos efforts de service complet vont au-delà de la location et de l’entretien. Grâce à notre expertise inégalée, à notre connaissance approfondie du secteur et à notre service incomparable, nous visons à rendre votre expérience de location unique.

Nos outils de soutien
MyGATXRail
Fournit aux clients des l’entretien en temps réel et des capacités de gestion du parc. Vous n’avez pas d’identifiants de connexion? Contactez votre responsable de compte ou votre responsable des solutions de compte
Planifier un service en atelier
Planifier un service en atelier pour l’un ou l’autre de vos wagons en remplissant un simple formulaire via MyGATXRail
Tableaux d’évaluation
Déterminer la quantité d’une marchandise qui peut entrer dans un wagon-citerne spécifique
Formulaires de signalement d’entretien
Signaler facilement tout entretien effectué sur nos wagons en dehors de nos installations de service.

*Avis de non-responsabilité : Les clients ne doivent pas effectuer d’entretien non autorisé sur les wagons de GATX. Pour toute question sur ce qui est autorisé ou non par GATX, veuillez nous contacter.
Formation des clients

Nous savons que l’entretien et les opérations de qualité exigent des connaissances, des compétences et une expérience spécialisées. C’est pourquoi nous avons mis notre vaste expérience à profit pour développer pour nos clients et pour les premiers intervenants notre programme TankTrainer unique.

Depuis 1993, le programme TankTrainer, une salle de classe roulante unique en son genre, a permis à des milliers de clients, de cheminots, d’ouvriers, de premiers intervenants, d’employés et autres de suivre une formation pratique sur la conduite et la sécurité des wagons-citernes. Le TankTrainer est un wagon-citerne de 33 500 gallons équipé d’une variété de raccords, de revêtements et de configurations. Les stagiaires peuvent accéder à l’intérieur et au haut du wagon-citerne pour un apprentissage expérientiel. Nos instructeurs qualifiés dirigent les séances de formation dans une voiture-classe à climat contrôlé qui accompagne le TankTrainer.

Responsible Care
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